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Perguntas Frequentes
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Geral
O VisionQ é uma plataforma SaaS completa para Gestão da Qualidade. Reúne em um só lugar documentos, não conformidades, planos de ação, auditorias, inspeções, indicadores, fornecedores, riscos, treinamentos, ESG, compliance e inteligência artificial — tudo alinhado à ISO 9001.
Não. O VisionQ é 100% online. Você acessa pelo navegador, em qualquer dispositivo, sem instalação e com atualizações automáticas e gratuitas.
Para empresas de qualquer porte e setor que precisam organizar sua gestão da qualidade — indústrias, laboratórios, prestadores de serviço, alimentos, saúde, automotivo e muito mais.
Em computadores, tablets e smartphones. A interface é responsiva e funciona em qualquer navegador moderno (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
Sim. O VisionQ é desenvolvido no Brasil, totalmente em português, e adaptado às normas e à realidade das empresas brasileiras.
Planos e Pagamento
Os planos começam em R$99/mês (Starter) e vão até R$899/mês (Enterprise), além do plano Enterprise Custom sob consulta. Todos os módulos estão liberados em qualquer plano.
Sim! A diferença entre os planos é apenas a quantidade de usuários, armazenamento e unidades. Todas as funcionalidades ficam disponíveis desde o Starter.
Sim. No pagamento anual você economiza 30% em relação ao mensal.
A qualquer momento. Upgrades são proporcionais e imediatos; downgrades passam a valer no próximo ciclo.
Cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Para o Enterprise Custom também há faturamento corporativo.
Não. Você cancela quando quiser, sem multa. No plano mensal o acesso segue até o fim do período já pago.
Sim, através dos add-ons: usuários adicionais por R$20/mês e pacotes extras de armazenamento (+10GB, +50GB e +100GB).
Segurança
Sim. Utilizamos criptografia SSL/TLS, backups automáticos diários, infraestrutura em nuvem com alta disponibilidade e monitoramento contínuo contra ameaças.
Sim. Tratamos os dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, com controle de acesso, registro de atividades e políticas de privacidade transparentes.
Apenas os usuários que você autorizar. O VisionQ trabalha com controle de acesso por perfil (Administrador, Gestor, Auditor, Inspetor, Colaborador, etc.). Nós nunca compartilhamos ou vendemos seus dados.
Sim. Você define o que cada perfil pode visualizar, criar, editar ou aprovar, garantindo segregação de funções e segurança da informação.
Você pode exportar seus dados antes do cancelamento. Após o encerramento, os dados ficam disponíveis por um período de cortesia e depois são removidos com segurança.
Recursos
Com certeza. A plataforma foi construída sobre os requisitos da ISO 9001 e organiza documentos, registros, auditorias, indicadores, riscos e ações de melhoria de forma pronta para auditoria.
A IA analisa suas não conformidades, sugere causas-raiz e planos de ação, identifica reincidências e padrões, e gera relatórios e resumos automaticamente, economizando tempo da equipe.
Sim. O módulo de inspeções aplica planos de amostragem AQL conforme a ISO 2859-1, calculando automaticamente o tamanho da amostra e os critérios de aceitação e rejeição.
Sim. Todos os módulos geram relatórios que podem ser exportados em PDF e Excel, prontos para apresentação à diretoria e a auditores.
Sim, disponível nos planos Enterprise. A API permite integrar o VisionQ com ERPs, BI e outros sistemas da sua empresa.
Sim. O sistema suporta múltiplas unidades/filiais. A quantidade depende do plano (de 1 a ilimitadas no Enterprise).
Suporte
Todos os planos têm suporte por e-mail. A partir do Business você conta com suporte prioritário, e nos planos superiores há onboarding assistido e gerente de conta dedicado.
Sim. Oferecemos central de ajuda, tutoriais em vídeo e documentação. Nos planos Professional e Enterprise há onboarding guiado pela nossa equipe.
Sim. Disponibilizamos materiais de capacitação e, conforme o plano, sessões de treinamento ao vivo para a sua equipe.
No suporte padrão respondemos em até 1 dia útil. No suporte prioritário (Business em diante), os prazos de resposta são reduzidos conforme o SLA do plano.
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